REKLAMATION

Ved reklamation skal du sende en mail til info@velowear.dk.
Varer tages ikke retur – heller ikke som reklamationer – uden at der ligger en forudgående aftale med os, fx på mail. 

Ved reklamation på varer købt i butikken eller webshoppen skal vi bede om information ved returneringen for lettere at behandle problemet.

Informationer vi skal bruge:

  1. Ordrenummer
  2. En kort beskrivelse af fejlen
  3. Vedhæft  et billede af fejlen
  4. Ønsker du en ny tilsvarende vare fremsendes denne hurtigst muligt, og skulle den ikke være på lager får du en mail omkring leveringstid, og om du evt alternativt ønsker pengene retur.
  5. I forbindelse med refundering tilbageføres beløbet på samme måde som købet, altså, Danmark eller mobilepay, hurtigst muligt og senest 8 dage efter tilbagesendelse.