Handelsbetingelser

Afhentning.

Du har mulighed for at afhente din bestilling på vores adresse, Roskildevej 17, 4622 i Havdrup.
Hvis du vælger afhentning i Havdrup, som valgmulighed i check ud, vil du få en sms/mail, når varen er klar til afhentning, samt en invitation til Danalock V3, app, som du kan downloade til din telefon. Herefter vil du kunne åbne døren og hente bestillingen, når det passer dig.
Hvis varen er på lager i butikken, vil det oftest være samme dag kl. 16, og hvis varen er på fjernlager, vil der oftest gå 2-3 dage, før varen kan afhentes.
Adgangen er midlertidig og gælder i 24 timer, fra du får invitationen.

Betalingsmuligheder.

Vi modtager almindelig Dankort, Mastercard, Viabill samt mobilepay som betaling på hjemmesiden.
Derudover kan du bruge mobilepay i forretningen på 80839.
Betalinger på bestillinger på hjemmesiden, hæves først når vi fremsender varen.

Fortroligheds- og datapolitik.

VeloWear  ved, at mange kunder tænker på, hvordan informationer om dem bruges og deles.

Vi påskønner jeres tillid og vil altid behandle jeres oplysninger yderst fortroligt. Ved at besøge VeloWearcycleclub.dk accepterer du de metoder, som er beskrevet herunder:

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi videregiver ikke disse informationer til trejdepart, med mindre det er nødvendigt for at kunne sende orden frem til dig.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret, fra den dag du modtog varerne, men vi er sjældent krakilske med datoen, så længen varen er ubrugt og i original emballage.
Du har også fortrydelsesret, selvom det drejer sig om udsalgsvarer, såfremt vi har varen på lager i butikken.
Varer skal returneres i samme stand og mængde og i samme originale emballage, som de er blevet modtaget. Du har naturligvis ret til at prøve en jakke, trøje eller vest, men derudover skal varen være ubrugt og intakt.. Det letter ekspeditionen, hvis du sammen med returvarerne vedlægger kopi af fakturaen.
Hvis du booker en tid i vores showroom, har du også mulighed for at få ombyttet din varer, ligesom du naturligvis har mulighed for at lave en ny bestilling i forbindelse med en returnering.

Klagemuligheder

Vi overholder naturligvis alle regler i forbindelse med handel på internettet.
Du kan læse om hvilke  muligheder og rettigheder du har som forbruger på www.forbrug.dk, og har du behov for at klage, og ønsker at gå videre med det, er der en beskrivelse om mulighederne på dette link.

Leveringstid

De varer som er på lager, er enten på lager i butikken, eller på vores fjernlager.
De varer som er i butikken sendes senest næste hverdag med enten GLS eller Dao.
Alternativt kan man vælge Butiks afhentning, og komme og hente dem i forretningen samme dag efter kl. 16.
De varer som er på fjernlager, sendes inden for 2-5 dage. Har man valgt afhentning i butik, vil man få besked, når varen ligger klar.

Omkostninger ved refundering

Du skal selv afholde de omkostninger, som er forbundet med returnering af varerne. Er der tale om en ombytning, og du ikke har mulighed for at komme forbi i vores showroom og få byttet varen, skal du bestille en ny vare. Ved fortrudt køb returnerer vi varens pris, ikke evt. forsendelsesgebyr.
Hvis du bruger visakort eller mastercard, fratrækkes gebyret.
Du skal ALTID bruge VeloWears prisvenlige returportal på Shipmondo, da vi med den altid bliver notificeret, når du sender noget retur, og derfor ikke overser en vare der er returneret.
Adressen du skal returnere til er:
VeloWear Cycle Club
Roskildevej 17,
4622 Havdrup

Refundering

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt, efter at vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for, at returretten kan udnyttes. Bemærk at der kan gå op til 7-8 arbejdsdage, inden vi overfører penge til din konto. Endvidere går der typisk 1-2 hverdage fra vi har lavet en overførsel til denne er synlig på din konto.

Reklamation

Du har 2 års reklamationsret på alle varer bestilt hos VelowearCycleclub.dk. Reklamationsretten indebærer, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet. Det er dog en forudsætning, at det f.eks. ikke er fejlagtig brug af produktet, slitage eller lignende, som har ført til fejl og mangler.
Ved reklamation bedes du i første omgang kontakte os pr. telefon på 25 13 08 20 eller e-mail, info@velowearcycleclub.dk med henblik på en vurdering af om den defekte vare skal repareres, ombyttes eller om du kan tilbydes en hel eller delvis refusion af købssummen.

Valuta

Alle køb hos VeloWear betales i DKK – danske kroner, på hjemmesiden benævnt som kr..

Juridisk navn

VeloWear
Roskildevej 17,
4622 Havdrup
Cvr. nr. 27009867